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    保安上岗培训资料


    保安上岗培训资料

    1.  保安员上岗必须穿制服,佩戴装备(对讲机),严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。

    2.  作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。

    3.  值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作,认真检查设备设施,发现安全隐患立即查明情况,排除险情,并及时报告领班吉部门领导,确保管区的安全。 

    4.  执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。 

    5.  爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。 

    6.  严格遵守上下班时间及值班纪律,对在岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记载。 

    7.  对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。 

    8.  严格执行交接班制度、按时按规定交接班。 

    9.  对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

    10. 有礼貌的查询进入小区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑,应通知有关住户。 

    11. 若发生案件,应采取一系列步骤以协助破案: 
    1)立即汇报部门领导和拨打110电话,并留在现场直至公安人员到达; 
    2 切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品,保留现场证据,方便取证工作; 
    3)禁止任何人在现场走动,并礼貌地劝阻闲人进入现场,以方便公安人员现场调查; 

    12. 如有住户要求寄存物品并代为保管时,如何解释。 
    答:如果寄存为普通物品,应请其说出明细来,签字确认,并说出来取时间,原则上不应超过三天。如超期未取,应将物品上缴领班,做好详细的值班纪录。 
    如果为贵重物品,应委婉拒绝;如对方请求代为保管时,不得超过一天,并请其签字确认。如超期未取,应立即将物品上缴领班,做好详细的值班纪录。

    13. 大宗物件出小区,应如何处理? 
    答:应确认对方身份,如对方为业主,应请其填写物品放行登记表,填写无误后,礼貌放行; 如对方不是业主,应请其填写物品放行登记表,并请其联系业主或直接联系业主确认;确认无误后,礼貌放行;如有误,应制止其出小区,并联系业主到现场确认。

    14. 突发事件处理程序: 
    快速反应原则: 
    ——正门当值保安一名3分钟内赶至现场; 
    保安领班3分钟内赶至现场。 
    统一指挥原则; 
    ——处理突发事件有主管经理负责统一指挥; 
    特殊情况下,有保安领班负责统一指挥。 
    服从命令原则: 
    ——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令,保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。 
    团结协作原则: 
    (
    ) 盗窃。 
    当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时,立即用通讯器材(对讲机或电话)想保安领班/主管经理报告现场的具体位置,然后留在被盗现场,或迅速赶到被盗现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现场: 
    a
    . 保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况; 
    b
    . 保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:“队长,请你速到**位置; 
    c
    . 保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通讯器材向领班汇报。 
    保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫,并迅速赶赴现场指挥: 
    a
    . 对案发现场进行保护; 
    b
    . 领班到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。 
    (二)打架斗殴 
    当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是: 
    a.
    应立即上前制止或迅速赶赴现场制止,同时向保安领班报告具体位置,以伤人数、参与打架的人数; 
    b.
    将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场; 
    保安领班接到报告后,3分钟内赶至现场,领班到达现场后,立即了解案情及相关资料,根据现场的事态做出布置: 
    ——对事态轻微的事件进行调解,事后向公安机关报案; 
    ——对事态严重的,应立即报告公安机关。 

    15. 保安是物业安全的第一卫士,在物业治安管理中具有极其重要的。保安的工作除治安管理职能外,更重要的是为用户及客人提供各种服务:1、提供引导服务及简单咨询服务。2、帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入。3、当大堂人流过多拥挤时,引导部分客人从消防电梯厅进出。4、客人携带较多物品时,为其提供必要的帮助。5、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。 

    16. 巡逻是物业安全的又一保障,必须加强保安巡逻,消除各种不安全因素答。巡逻治安管理:1、巡逻范围只限定为公共地方,如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等。未经许可,不许进入用户的房间内。2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式。



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